قوانین و شرایط خرید خلاقیار
آخرین به‌روزرسانی: ۶ آبان ۱۴۰۵
این صفحه شرایط خرید بسته‌ها و اعتبار در خلاقیار (dars.khalaghyar.com) را توضیح می‌دهد. خرید یا فعال‌سازی هر بسته (از جمله بسته‌ی رایگان) و هر شارژ آزاد به معنی خواندن و پذیرفتن این شرایط است. این صفحه مکمل سند حریم خصوصی و شرایط استفاده است.
۱. اعتبار و نحوه‌ی مصرف
- دسترسی به ابزارهای خلاقیار بر پایه‌ی اعتبار است، نه اشتراک زمانی نامحدود. هر بار استفاده از یک ابزار، پیام ویرایش یا پیام دستیار گفتگو مقدار مشخصی اعتبار کسر می‌کند.
- نرخ اعتبار هر ابزار پیش از استفاده به شما نمایش داده می‌شود و به طول واقعی پاسخ بستگی ندارد.
- اگر تولید محتوا به‌دلیل خطای فنی (مثلاً خطای سرویس هوش مصنوعی) ناموفق شود، اعتبار کسرشده‌ی همان عملیات به‌صورت خودکار به حساب شما برمی‌گردد.
- نرخ اعتبار ابزارها و قیمت بسته‌ها ممکن است در آینده تغییر کند؛ تغییر قیمت روی بسته‌ای که قبلاً خریده‌اید اثری ندارد، ولی نرخ مصرف هر عملیات همیشه نرخ لحظه‌ی استفاده است.
۲. بسته‌ها و مدت اعتبار
- هر بسته (از جمله بسته‌ی رایگان) مدت مشخصی دارد که روی کارت همان بسته در صفحه‌ی تعرفه‌ها نوشته شده است (مثلاً یک‌ماهه، سه‌ماهه یا یک‌ساله) و از لحظه‌ی فعال‌سازی محاسبه می‌شود.
- هر بسته فقط به دسته‌هایی از ابزارها و قابلیت‌ها دسترسی می‌دهد که روی کارت همان بسته مشخص شده است (مثلاً ابزارهای متنی، تولید تصویر، پاورپوینت و اینفوگرافی، چت صوتی، آپلود فایل).
- بعد از پایان مدت بسته، اعتبار باقی‌مانده‌ی شما حذف نمی‌شود، اما تا فعال‌کردن بسته‌ی بعدی قابل استفاده نیست. با خرید بسته‌ی تازه، اعتبار قبلی به اعتبار جدید اضافه و دوباره قابل استفاده می‌شود.
- اگر پیش از پایان مدت بسته‌ی فعلی، بسته‌ی دیگری بخرید، مدت بسته‌ی تازه به زمان باقی‌مانده اضافه می‌شود و از آن لحظه دسترسی‌ها مطابق بسته‌ی تازه است.
- اعتبار هدیه‌ی هر بسته (در صورت وجود) هم‌زمان با اعتبار اصلی آن به حساب اضافه می‌شود و تابع همین قوانین است.
- «شارژ آزاد» فقط برای کاربرانی است که بسته‌ی معتبر دارند؛ اعتبار آن به موجودی اضافه می‌شود ولی مدت بسته را تمدید نمی‌کند.
- بسته‌ی رایگان برای هر شماره‌ی موبایل فقط یک‌بار قابل فعال‌سازی است؛ حذف حساب و ثبت‌نام دوباره با همان شماره، این امکان را دوباره فعال نمی‌کند.
۳. پرداخت
- پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه پرداخت اینترنتی (زیبال) و به تومان انجام می‌شود. خلاقیار به اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی ندارد.
- خرید فقط پس از تأیید نهایی تراکنش از سوی درگاه کامل می‌شود و اعتبار بلافاصله پس از آن به حساب شما اضافه می‌شود.
- اگر مبلغ از حساب بانکی شما کسر شد ولی اعتبار اضافه نشد، وضعیت پرداخت در بخش «مالی» حساب شما «در انتظار» نمایش داده می‌شود و سامانه به‌صورت خودکار آن را با درگاه پیگیری می‌کند. اگر تراکنش از سوی درگاه تأیید نشود، طبق رویه‌ی بانکی مبلغ معمولاً ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. در غیر این صورت با کد پیگیری پرداخت به پشتیبانی پیام دهید.
۴. عدم بازگشت وجه
- چون اعتبار خریداری‌شده بلافاصله پس از پرداخت به حساب شما اضافه و قابل استفاده می‌شود، مبلغ پرداختی برای خرید بسته یا شارژ آزاد قابل بازگشت نیست — چه اعتبار مصرف شده باشد، چه نشده باشد، و چه بسته منقضی شده باشد.
- اعتبار قابل تبدیل به وجه نقد یا انتقال به حساب کاربر دیگر نیست.
- پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، با بسته‌ی رایگان ابزارها را امتحان کنید.
- این بند مانع رسیدگی به خطای فنی ثابت‌شده از سوی خلاقیار نیست (مثلاً کسر مبلغ بدون افزوده‌شدن اعتبار)؛ در چنین مواردی پس از بررسی، اعتبار مربوط به حساب شما افزوده می‌شود.
۵. پاداش معرفی (رفرال)
- اگر کسی با کد یا لینک معرفی شما ثبت‌نام کند، تا یک سال پس از ثبت‌نامش، روی هر خرید بسته‌ی غیررایگان او درصدی از اعتبار آن بسته (به‌صورت پیش‌فرض ۱۰٪) به‌صورت اعتبار به حساب شما اضافه می‌شود.
- شارژ آزاد، بسته‌ی رایگان و اعتبار هدیه‌ی بسته‌ها شامل پاداش معرفی نمی‌شوند. پاداش معرفی هم مانند سایر اعتبارها تابع بند ۲ است.
- خلاقیار می‌تواند درصد پاداش را برای خریدهای آینده تغییر دهد و در صورت مشاهده‌ی سوءاستفاده (مثلاً ساخت حساب‌های ساختگی)، پاداش را لغو کند.
۵.۱. سفیران خلاقیار
- «سفیر خلاقیار» همکاری است که خلاقیار با توافق جداگانه انتخاب می‌کند و لینک یا کد معرفی اختصاصی دارد. اگر با لینک یا کد یک سفیر ثبت‌نام کنید، تا یک سال پس از ثبت‌نام، درصدی از مبلغ خریدهای شما به‌عنوان پورسانت به آن سفیر پرداخت می‌شود. این پورسانت از سهم خلاقیار پرداخت می‌شود و هیچ مبلغی به قیمت خرید شما اضافه نمی‌کند.
- هر کاربر فقط به یک معرف وصل می‌شود: آخرین لینک یا کد معرفی (سفیر یا کاربر عادی) که پیش از تکمیل ثبت‌نام استفاده شده است. کسی که از طریق سفیر ثبت‌نام کرده، پاداش اعتباری معرفی عادی (بند ۵) برای کسی ایجاد نمی‌کند.
- سفیر در پنل خود فقط شماره موبایل نیمه‌پنهان (مثلاً
0912***4567)، نوع و مبلغ خرید شما را می‌بیند؛ نام و اطلاعات دیگر حساب شما به سفیر نشان داده نمی‌شود. - شرایط همکاری، درصد پورسانت و نحوه‌ی تسویه‌ی سفیران در توافق جداگانه‌ی هر سفیر با خلاقیار تعیین می‌شود.
۶. حذف حساب
- می‌توانید از صفحه‌ی «حساب من» حساب خود را حذف کنید. با حذف حساب، اعتبار باقی‌مانده و بسته‌ی فعال از بین می‌رود و قابل بازگشت یا انتقال نیست.
- تا وقتی پرداختی «در انتظار تأیید» دارید، حذف حساب ممکن نیست.
۷. محتوای تولیدشده و مسئولیت
- محتوای ابزارها با هوش مصنوعی تولید می‌شود و ممکن است نادرست، ناقص یا نامناسب باشد. مسئولیت بازبینی و استفاده از آن در کلاس یا با دانش‌آموز با کاربر است.
- نارضایتی از کیفیت محتوای تولیدشده دلیل بازگشت وجه یا اعتبار نیست؛ برای اصلاح می‌توانید از امکان «ویرایش با چت» استفاده یا محتوای نامناسب را از همان صفحه گزارش کنید.
- فایل‌های تولیدشده (PDF، تصویر و اینفوگرافی) فقط تا ۲۴ ساعت پس از ساخت برای دانلود نگهداری می‌شوند.
- خلاقیار تلاش می‌کند سرویس همیشه در دسترس باشد، اما ممکن است به‌دلیل نگهداری، به‌روزرسانی یا اختلال سرویس‌دهندگان (اینترنت، درگاه، سرویس هوش مصنوعی) موقتاً در دسترس نباشد؛ در این مدت اعتباری کسر نمی‌شود و مدت بسته به‌خاطر آن تمدید نمی‌شود.
۸. تغییر این شرایط
این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود؛ تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه نوشته می‌شود. شرایط جدید از زمان انتشار برای خریدهای بعدی اعمال می‌شود.
۹. پشتیبانی
برای هر پرسش یا مشکل درباره‌ی خرید، از صفحه‌ی پشتیبانی با ما در تماس باشید و در صورت امکان کد پیگیری پرداخت را هم بفرستید.